Versandrichtlinie
Liefergebiet
Diese Website bietet derzeit Versand innerhalb Deutschlands an. Für alle Bestellungen muss eine gültige Lieferadresse in Deutschland angegeben werden. Der Versand in andere Länder oder Regionen wird derzeit nicht angeboten.
Das angegebene Liefergebiet bedeutet lediglich, dass Bestellungen für dieses Gebiet angenommen und dorthin geliefert werden. Es bedeutet nicht, dass die Waren aus einem Lager in Deutschland versendet werden. Die Waren werden entsprechend der Bestellung aus einem Überseelager versendet und anschließend über den internationalen Transport, die Einfuhrabfertigung und die anschließende Zustellung an die angegebene Lieferadresse geliefert.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert unter 150,00 € wird eine Standardversandgebühr von 10,00 € berechnet.
Bei einem Bestellwert von 150,00 € oder mehr ist der Versand kostenfrei.
Der Bestellwert und die Versandkosten richten sich nach den im Checkout angezeigten Beträgen.
Steuern und Abgaben
Diese Website verwendet eine Versandabwicklung, bei der die anfallenden Abgaben bereits berücksichtigt sind. Die im Produktpreis und beim Checkout angezeigte Bestellsumme enthält die anwendbaren Steuern, Zölle sowie die mit der Einfuhrabfertigung verbundenen Kosten.
Die für den internationalen Transport erforderlichen Einfuhrformalitäten und Zollabfertigungen werden von uns oder den zuständigen Logistikdienstleistern abgewickelt. Anfallende Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuer und damit verbundene Abfertigungskosten werden von uns übernommen.
Der vom Verbraucher beim Checkout gezahlte Bestellbetrag ist der für die Bestellung zu zahlende Endbetrag. Unter normalen Umständen müssen Verbraucher bei der Zustellung oder Einfuhrabfertigung keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder sonstigen damit verbundenen Gebühren entrichten.
Bearbeitungszeit von Bestellungen
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Die Bearbeitung kann die Bestellbestätigung, die Zusammenstellung der Waren im Lager, die Verpackung, den Versand aus dem Lager sowie die Übergabe an den Logistikdienstleister umfassen.
Bei einem erhöhten Bestellaufkommen, an Feiertagen oder unter anderen besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Logistikdienstleister beginnt der Transportprozess.
Transportzeit
Die Waren werden aus einem Überseelager versendet, über den internationalen Transport und die Einfuhrabfertigung nach Deutschland gebracht und anschließend an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse zugestellt.
Ab Beginn des Transportprozesses beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–10 Werktage. Die tatsächliche Transportdauer kann durch internationale Transportabläufe, Einfuhrabfertigung, den Betrieb des Logistikdienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere nicht vorhersehbare Faktoren beeinflusst werden. Daher kann die tatsächliche Lieferzeit abweichen.
Der vollständige Logistikprozess umfasst in der Regel die Aufgabe der Bestellung, die Bearbeitung der Bestellung, die Zusammenstellung der Waren im Lager, den Versand aus dem Lager, den internationalen Transport, die Einfuhrabfertigung, die Zustellung an die Lieferadresse und die endgültige Annahme der Sendung.
Logistikdienstleister
Je nach Bestellung, Transportplanung und verfügbaren Logistikressourcen wird ein geeigneter Logistikdienstleister ausgewählt. Je nach konkreter Transportplanung können Bestellungen beispielsweise durch internationale Logistikdienstleister wie FedEx, UPS oder DHL Express transportiert oder zugestellt werden.
Der jeweilige Logistikdienstleister kann abhängig vom Bearbeitungsstatus der Bestellung und der tatsächlichen Transportplanung variieren. Daher wird nicht zugesichert, dass alle Bestellungen durch denselben Logistikdienstleister abgewickelt werden.
Bestellverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung erhalten Verbraucher die entsprechenden Bestell- und Versandinformationen per E-Mail. Die Versandinformationen enthalten in der Regel den aktuellen Bestellstatus sowie gegebenenfalls Informationen zur Sendungsverfolgung.
Verbraucher können über die Seite „Bestellverfolgung“ auf dieser Website den aktuellen Versandstatus ihrer Bestellung abfragen, indem sie die dort geforderten Angaben wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.
Die Informationen zum Versandstatus werden vom System des jeweiligen Logistikdienstleisters bereitgestellt. Da zwischen den einzelnen Logistikschritten eine Übertragung und Aktualisierung der Daten erfolgt, werden Versandinformationen möglicherweise nicht in Echtzeit aktualisiert. In einzelnen Transportphasen kann es daher zu einer gewissen Verzögerung bei der Aktualisierung kommen.
Haftung und Risikohinweise
Während des internationalen Transports und der Einfuhrabfertigung kann die Transportdauer durch routinemäßige Zollkontrollen, den Betrieb des Logistikdienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere unvorhersehbare Faktoren beeinflusst werden. Solche Umstände können zu Änderungen der Lieferzeit führen.
Wenn Lieferprobleme aufgrund einer vom Verbraucher angegebenen fehlerhaften Lieferadresse, unvollständiger Adressangaben oder anderer vom Verbraucher bereitgestellter fehlerhafter Informationen entstehen, kann der Verbraucher für die damit verbundenen Folgen verantwortlich sein.
Wenn der Logistikdienstleister anhand der Bestelldaten bestätigt, dass das Paket an die vom Verbraucher angegebene Lieferadresse zugestellt wurde, gilt die Bestellung in der Regel als zugestellt.
Bei Verlust, Transportschäden oder anderen Zustellproblemen wird die weitere Bearbeitung entsprechend den jeweiligen Umständen und den Ergebnissen der Untersuchung durch den Logistikdienstleister vorgenommen.
Hinweise bei der Annahme der Lieferung
Verbrauchern wird empfohlen, die Außenverpackung vor der Annahme der Sendung auf sichtbare Beschädigungen, Verformungen oder andere Auffälligkeiten zu überprüfen.
Wenn die Außenverpackung deutlich beschädigt ist oder andere Auffälligkeiten aufweist, kann der Verbraucher dies bei der Annahme gegenüber dem Zustelldienst anmerken und entsprechend dokumentieren. Gleichzeitig sollte möglichst zeitnah über die auf dieser Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten Kontakt mit uns aufgenommen werden.
Wenn Verbraucher nach der Annahme der Sendung einen Transportschaden oder ein anderes mit der Lieferung zusammenhängendes Problem feststellen, sollten sie sich innerhalb eines angemessenen Zeitraums an uns wenden und gegebenenfalls Bestellinformationen, Fotos der Ware oder andere für die Prüfung relevante Informationen bereitstellen.
Kontakt
Für Fragen zu Bestellungen, Versandstatus, Zustellproblemen oder nachgelagerten Serviceangelegenheiten können Sie über die folgenden Kontaktmöglichkeiten mit uns Kontakt aufnehmen.
Um die Bestellung leichter zu prüfen, geben Sie bei der Kontaktaufnahme bitte die Bestellnummer und die entsprechenden Bestelldaten an.
Kundenservice-E-Mail: service@coastalstead.com
Telefon: +1 (515) 732-4816
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)
Adresse: 4001 83rd St, Urbandale, IA 50322, US