Bestellstornierung

Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Solange eine Bestellung noch nicht in den weiteren Erfüllungsprozess übergegangen ist, kann in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung ein Antrag auf Stornierung gestellt werden. Der Antrag sollte gestellt werden, bevor die Bestellung in den Bearbeitungsprozess des Lagers übergeht, damit ausreichend Zeit zur Prüfung des Bestellstatus und zur Klärung besteht, ob die weitere Bearbeitung noch gestoppt werden kann.

Sobald eine Bestellung die Prüfung der Bestelldaten, die Kommissionierung, die Vorbereitung im Lager oder die Verpackung der Ware erreicht hat, kann die Möglichkeit einer Stornierung vom tatsächlichen Bearbeitungsstand der Bestellung abhängen.

Bestellbearbeitung und Versand

Nach Eingang einer Bestellung wird diese gemäß dem üblichen Bestellprozess geprüft und bearbeitet. Je nach Bestellstatus können dazu die Prüfung der Bestelldaten, die Kommissionierung im Lager, die Zusammenstellung der Ware, die Verpackung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister gehören.

Sobald eine Bestellung in die Abwicklung im Lager oder in den Versandprozess übergeht, kann der Bestellstatus fortlaufend aktualisiert werden. Bei Bestellungen, die bereits an den Versanddienstleister übergeben wurden oder sich im Transport befinden, ist eine Beendigung des Versands über das reguläre Stornierungsverfahren in der Regel nicht mehr möglich.

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, können Verbraucher gemäß der geltenden Rückgabe- und Umtauschrichtlinie einen entsprechenden Kundendienst beantragen.

So stellen Sie einen Stornierungsantrag

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, reichen Sie Ihren Antrag bitte über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten ein und geben Sie die Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendeten relevanten Informationen an.

Wir prüfen anhand des eingegangenen Antrags den aktuellen Status der Bestellung, einschließlich der Frage, ob die Bestellung bereits bearbeitet, im Lager vorbereitet, verpackt, an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich bereits im Transport befindet. Ob die Stornierung durchgeführt werden kann, wird anhand des tatsächlichen Bestellstatus geprüft.

Um eine genaue Prüfung der Bestellung zu ermöglichen, stellen Sie bitte sicher, dass die angegebene Bestellnummer und die Bestelldaten vollständig und korrekt sind.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Bei Bestellungen, deren Stornierung bestätigt wurde, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach Einleitung der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder der kartenausgebenden Bank abhängen. Daher kann die endgültige Dauer bis zum Zahlungseingang unterschiedlich sein.

Fälle, in denen eine Stornierung nicht möglich ist

Wenn eine Bestellung bereits bearbeitet, im Lager zusammengestellt, verpackt, an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich im Transport befindet, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr beantragt werden.

Bei bereits versendeten Bestellungen können Verbraucher anhand der geltenden Rückgabe- und Umtauschrichtlinie die weiteren Möglichkeiten für den Kundendienst prüfen. Die konkrete Bearbeitung richtet sich nach dem tatsächlichen Status der Bestellung und den jeweils geltenden Richtlinien.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung einer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Adresse: 4001 83rd St, Urbandale, IA 50322, US
Telefon: +1 (515) 732-4816
E-Mail: service@coastalstead.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)

Geben Sie bei der Kontaktaufnahme bitte Ihre Bestellnummer und die relevanten Bestelldaten an, damit wir den Bestellstatus prüfen und Ihren Antrag bearbeiten können.