Kontakt

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Adresse: 4001 83rd St, Urbandale, IA 50322, US

Telefon: +1 (515) 732-4816

E-Mail: service@coastalstead.com

Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)

Sie können Ihre Anfrage auch über das Kontaktformular auf unserer Website einreichen. Das Kontaktformular ist für Fragen zu Bestellungen und allgemeine Anfragen vorgesehen, damit wir Ihre Anfrage anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen bearbeiten können.

Supportumfang

Wir bieten Kundenunterstützung bei Fragen zu Bestellungen und zur Nutzung der Website, einschließlich der Abfrage des Bestellstatus und der Sendungsverfolgung, Fragen zu Zahlungen und Abrechnungen, Rückgaben, Umtausch und Kundendienst, Produktinformationen sowie Problemen bei der Nutzung der Website.

Bei Anfragen zu einer bestimmten Bestellung prüfen wir die entsprechenden Informationen anhand der Bestelldaten und bearbeiten die Anfrage nach den jeweils geltenden Abläufen.

Antwortzeit

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen auf Anfragen.

Während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen oder an Feiertagen kann sich die Antwortzeit verlängern. Die konkrete Bearbeitungszeit hängt vom Inhalt der Anfrage und den erforderlichen Informationen zur Prüfung ab.

Hinweise zur Kontaktaufnahme

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestimmte Bestellung bezieht, geben Sie bitte bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an, damit wir die Bestellung und die zugehörigen Versandinformationen genauer prüfen können.

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, damit unsere Antwort ordnungsgemäß zugestellt werden kann.

Wenn Sie innerhalb der erwarteten Antwortzeit keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder andere E-Mail-Ordner Ihres Postfachs.

Informationen zum Geschäftsbetrieb

Wir nehmen jede Kundenanfrage ernst und bieten kontinuierlich Kundenunterstützung in den Bereichen Bestellung, Versand, Zahlung und Kundendienst.

Alle Anfragen und Anliegen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Bei Angelegenheiten, die eine weitere Prüfung der Bestellung oder anderer Informationen erfordern, erfolgt die Bearbeitung entsprechend den tatsächlichen Gegebenheiten.